Sistema Qualità e Accreditamento in ambito sanitario

In ambito sanitario la qualità viene esplicitata attraverso la capacità dell’azienda che opera in questo settore di migliorare le condizioni di salute della popolazione tramite l’erogazione di terapie, servizi diagnostici e assistenziali.

I parametri che vengono di norma utilizzati della misurazione della qualità dell’Assistenza Sanitaria sono:

  • Efficacia: che deve essere adeguata alle esigenze dell’operatore;
  • Soddisfazione: intendendo quella percepita dall’utenza (i pazienti);
  • Efficienza: gestione dell’azienda e controllo dei costi rispetto alle performance ottenute.

Il processo di Accreditamento delle strutture sanitarie è definito da un Ente che riconosce la compatibilità di un’organizzazione a degli standard.

L’accreditamento può essere istituzionale, ovvero dato da un ente governativo e senza il quale la struttura non può operare all’interno del Sistema Sanitario Nazionale; oppure l’accreditamento può essere volontario, cioè è promosso dalla Sanità per garantire il miglioramento della qualità delle strutture che operano in questo ambito.

I metodi di accreditamento del Sistema Qualità sono di norma riconducibili a principi riconosciuti in ambito nazionale ed internazionale, come l’European Foundation for Quality Management (EFQM) oppure direttamente dimostrabili tramite la Certificazione ISO 9001 del proprio sistema di gestione qualità in ambito sanitario.

Dimostrazione dei requisiti di qualità in ambito sanitario e loro gestione efficace ed efficiente

I requisiti di un Sistema di Gestione per la Qualità in ambito sanitario possono essere dimostrati attraverso la progettazione e l’attuazione di un sistema di gestione documentato per la qualità e con la raccolta di dati riferiti a KPI (Indicatori chiave di processo) che forniscono la bussola per comprendere l’andamento qualitativo delle prestazioni erogate e come queste vengono percepite dal paziente.

Come in tutti gli altri settori, anche in quello sanitario, strutturare e mantenere un sistema di gestione per la qualità implica un impegno di personale, tempo e risorse economiche dedicate allo scopo.

L’azienda che opera nel settore sanitario e aderisce, perché obbligata dal sistema di Accreditamento del SSN o per motivazioni volontarie, ai principi della Qualità previsti dalla norma ISO 9001, si troverà nella condizione di dover gestire nel modo più efficiente possibile questo processo, che rischia di diventare oneroso se non si dispone degli strumenti operativi giusti.

Benefici di un software in cloud per la gestione della Qualità in ambito sanitario

Le risorse che l’azienda sanitaria dovrà mettere in campo per gestire correttamente il proprio sistema qualità e renderlo efficace, si scontra con il concetto di efficienza: ovvero bisognerà chiedersi quanto costa all’azienda strutturare questo processo rispetto ai benefici che se ne ottengono?

La soluzione alla questione posta è facilmente risolvibile attraverso l’adozione di strumenti operativi che facilitino il lavoro dello staff che viene assegnato alla gestione del sistema qualità e nel caso specifico una delle soluzioni che è possibile proporre con successo, già applicata in altri casi studio nel settore sanitario, è il software in cloud QSA.NET.

Il software QSA.NET consente di alleggerire il carico di lavoro dello staff dell’azienda sanitaria che si occupa di mantenere vivo e di gestire il sistema di Qualità attraverso la trasformazione digitale di tutta la documentazione, i promemoria inviati in automatico dal sistema alla scadenza di attività da svolgere, formazione da eseguire sul personale, manutenzioni e tarature di strumenti, qualifica di fornitori e soddisfazione del cliente.

Inoltre il software QSA.NET consente di gestire la documentazione e le procedure allo stato di revisione vigente, evitando errori di consultazione dal personale ed inviando notifiche consentono, ad ogni revisione o inserimento di nuove procedure di mettere a conoscenza la lista di distribuzione delle persone coinvolte, verificandone l’avvenuta lettura attraverso un sistema di controllo interno.

Il software QSA.NET è strutturato in modo tale da chiamare all’azione i colleghi attraverso il proprio sistema di notifiche e lo scadenzario, consentendo di mettere in condizione tutto lo staff di eseguire la parte di lavoro su cui ciascuno è il relativo “Process Owner” liberando risorse e tempo a tutti.

L’inserimento di dati, la gestione delle scadenze, l’interazione tra le persone sul sistema QSA.NET consente di ottenere in automatico ed in tempo reale una serie di indicatori sui vari processi organizzati dal sistema già sottoforma di diagrammi di Pareto, tabelle, istrogrammi, etc. per una rapida consultazione e valutazione sia per riesami intermedi che annuali.

Come scoprire ed ottenere subito i vantaggi di un sistema di gestione qualità digitale in ambito sanitario

Alcune aziende che operano nel settore sanitario, fondazioni operanti nel settore e ASL hanno già avviato un percorso di trasformazione digitale del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, con il vantaggio di una applicazione in cloud, attivabile in modo scalare, in base agli utenti effettivamente coinvolti e con costi certi e la fornitura di tutta l’infrastruttura informatica per il funzionamento del software.

Viene inoltre garantita assistenza tecnica e formazione iniziale ed eventuale consulenza in itinere per la corretta gestione del programma di trasformazione digitale del sistema di gestione qualità in ambito sanitario.

La nostra azienda è impegnata nella digitalizzazione dei processi e in particolare è focalizzata sul tema dei sistemi di gestione aziendali, con riferimento alle norme ISO 9001.

Per scoprire come ottenere tutti i vantaggi di un percorso di trasformazione digitale del sistema di gestione qualità in ambito sanitario, tramite QSA.NET, contattaci senza impegno all’indirizzo e-mail info@resnova.cloud.

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