Trasformazione digitale per l’unificazione del sistema di gestione ISO 9001 in un gruppo di aziende
Presentiamo in questo articolo un’esperienza per un progetto che ha coinvolto un gruppo di quattro aziende facenti riferimento alla medesima proprietà ed operanti in diversi settori, dal commercio di prodotti industriali, alle costruzioni meccaniche, alla fornitura di servizi IT e di supporto.
Le quattro aziende hanno avviato un percorso di Trasformazione Digitale del sistema di Gestione per la Qualità e sposato in pieno la nostra filosofia di responsabilizzazione e collaborazione del personale a tutti i livelli, per poter raggiungere Risultati di Valore.
Le quattro aziende hanno anche vissuto un momento particolare in quanto prossime alla fusione in un’unica azienda, devono avviare un progetto di unificazione dei 4 sistemi qualità in uno unico, revisionando i processi, unificandoli e rivedendo tutta l’organizzazione aziendale, senza perdere per questo tempo e competitività.
Il Gruppo ha scelto i nostri esperti per essere supportata in questo delicato passaggio e la nostra soluzione in cloud QSA.NET, che essendo basata sul Cloud e sui Big Data si colloca esattamente all’interno delle tecnologie abilitanti Industria 4.0 ed è servito come strumento di supporto alla mappatura dei processi, dei ruoli e delle mansioni e alla strutturazione di un sistema di collaborazione tra persone appartenenti ad aziende diverse, che ad un certo punto si troveranno a lavorare gomito a gomito.
Il caso di seguito presentato sarà diviso in 3 sezioni per presentare gli obiettivi iniziali condivisi con l’imprenditore, le soluzioni che abbiamo proposto per raggiungerli e i benefici finali che, durante e al termine del progetto di trasformazione digitale del sistema di Gestione per Qualità ISO 9001, l’azienda potrà ottenere.
OBIETTIVI AZIENDALI
In questo caso studio abbiamo quattro aziende facenti capo allo stesso gruppo aziendale che ci hanno contattato per condividere e raggiungere una serie di obiettivi:
- Avviare un percorso di formazione di un folto gruppo di lavoratori, che a tutti i livelli, comporranno dei “circoli della qualità” e divulgheranno la cultura della qualità all’interno dei propri reparti di appartenenza
- Supportare le quattro aziende ad unificare i processi e la loro gestione nell’ottica di una fusione in un’unica azienda
- Creare un clima di cooperazione e di responsabilizzazione del personale attraverso la documentazione digitale del sistema di gestione per la qualità, un sistema di notifiche per incentivare la collaborazione, un sistema di tenuta sotto controllo delle scadenze per gestire le attività di routine e i task assegnati
- Raccogliere una mole di dati per poter ragionare sugli stessi al fine di conseguire un miglioramento continuo dei processi e aiutare il processo di revisione organizzativa.
SOLUZIONE CONDIVISA
- Avvio di un percorso strutturato di 160 ore di formazione ad un gruppo di lavoratori delle quattro imprese al fine di formarli come “ambasciatori della qualità” in azienda e ai quali sono state trasferite conoscenze e competenze in merito a: storia ella Qualità, disamina della struttura della norma ISO 9001 e della HLS, cenni di risk management e analisi delle minacce e delle opportunità in azienda, process mapping, SIPOC, rappresentazione grafica dei processi, il ruolo del process owner, ciclo PDCA, controllo statistico di processo, process capability, tecniche di brainstorming per la risoluzione di non conformità, diagramma di Ishikawa, 4M, 5 Perché, e altri strumenti avanzati della Qualità.
- Affiancamento per la revisione dei processi e delle procedure, supporto alla stesura della nuova mappa dei processi e del mansionario a seguito della fusione delle 4 aziende e unificazione senza traumi delle modalità di gestione del sistema qualità ISO 9001. Coinvolgimento totale in questa fase degli operatori con spinta dal basso verso l’alto degli spunti del miglioramento e della revisione organizzativa basata sulla collaborazione e la responsabilizzazione di tutte le risorse umane.
- Setup della piattaforma QSA.NET per gestire in cloud e condividere documenti del sistema di qualità aziendale, procedure e istruzioni operative, automazione dello scadenzario con notifiche agli operatori delle manutenzioni programmate sugli impianti, la scadenza della taratura degli strumenti, la qualifica dei fornitori, le scadenze connesse alla formazione del personale, la gestione degli obiettivi di processo e degli audit interni, la gestione e la condivisione delle non conformità tra i vari operatori coinvolti nel processo di lavoro.
BENEFICI ATTESI
Al termine del nostro intervento di fornitura della piattaforma QSA.NET e delle attività di consulenza e formazione collegate ci attendiamo i seguenti benefici per l’azienda cliente:
- Creazione di un processo sequenziale che coinvolge tutti gli operatori a tutti i livelli con revisione dell’organizzazione e del sistema di gestione aziendale con supporto all’unificazione di 4 sistemi in uno solo senza traumi
- Pianificazione delle attività di manutenzione del sistema di gestione qualità con notifiche automatiche agli operatori deputati ad un certo ruolo o mansione con riferimento alla scadenza di corsi di formazione, qualifica dei fornitori, gestione manutenzioni impianti, taratura di strumenti di misura, etc.
- Condivisione di documenti, procedure, istruzioni e una base dati raccolta dai sistemi per costruire un know-how aziendale
- Responsabilizzazione del personale e coinvolgimento attraverso l’utilizzo di strumenti smart e di sistemi di imputazione dei dati semplici su tablet o smartphone e processo di formazione robusto e strutturato per la fornitura di strumenti al personale facente parte dei “Circoli della Qualità”.
- Raccolta di una serie di dati dal QSA.NET per ragionare sul miglioramento del processo e sulla necessità di revisione della gestione delle attività con oltre 20 spunti già dopo il primo mese dall’avvio del percorso di consulenza e formazione.
Res Nova S.r.l. propone soluzioni innovative nell’ambito dei sistemi di gestione Qualità, fornendo un Valore aggiunto per il Cliente finale attraverso un maggior controllo delle attività, una serie di dati su cui ragionare sul miglioramento continuo, la verifica delle performance di risorse tecnologiche ed umane per consentire di lavorare sul loro migliore impiego e la crescita professionale e personale dello staff.
Il nostro Metodo Unico si basa sul coinvolgimento totale del personale all’interno del sistema di gestione Qualità, che così riesce a permeare l’intera azienda, attraverso la creazione di “Circoli per la Qualità” e la formazione teorica e pratica di “ambasciatori per la qualità” all’interno dell’azienda.
Le aziende che si avvalgono delle nostre Applicazioni in Cloud esclusive e della nostra Metodologia di applicazione, unica nel suo genere, ottengono risultati… c’è chi fa Qualità e chi fa Qualità 4.0!
